In PJULAN, ci impegniamo a offrire una politica di reso chiara e trasparente per garantire la soddisfazione del cliente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Leggi la nostra politica di reso qui sotto per capire come gestiamo i resi e i rimborsi.
1. Resi per Prodotti Non Personalizzati
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Prodotti eleggibili: Accettiamo resi per tutti i prodotti non personalizzati entro 75 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- Come effettuare un reso: Per avviare il reso, invia una richiesta via email a contact@pjulan.com entro 75 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni per restituire l'articolo.
2. Resi per Prodotti Personalizzati
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Cambio gratuito: Per i prodotti personalizzati (ad esempio, braccialetti o collane con incisioni), accettiamo il cambio gratuito se il prodotto è difettoso o non conforme all'ordine. Ti preghiamo di contattarci subito per organizzare il cambio.
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Resi e rimborsi per prodotti personalizzati: Per i prodotti personalizzati che non siano difettosi o danneggiati, non accettiamo resi o rimborsi in quanto sono realizzati su misura. Ti invitiamo a verificare attentamente le tue scelte prima dell'acquisto.
3. Rimborso
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Tempistiche di rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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Importo del rimborso: Verrà rimborsato solo il costo del prodotto restituito. Le spese di spedizione originali e i costi di reso non sono rimborsabili.
4. Condizioni per il Reso
Per garantire che il prodotto venga accettato per il reso, deve soddisfare le seguenti condizioni:
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Prodotti non utilizzati e non danneggiati: Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, non danneggiato, e nella confezione originale, completo di tutte le etichette e accessori.
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Prova di acquisto: È necessario fornire una prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine).
5. Prodotto Danneggiato o Errato
Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde all'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente a contact@pjulan.com. Offriamo una soluzione rapida, che può includere:
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Sostituzione gratuita del prodotto.
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Rimborso completo, se preferisci non ricevere un prodotto sostitutivo.
Grazie per aver scelto PJULAN. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantirti un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni.