Noi di PJULAN ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto sicura, protetta e conforme alla normativa italiana ed europea. La fiducia dei nostri clienti è la nostra priorità e per questo adottiamo rigorose misure di sicurezza nei pagamenti, nella protezione dei dati e nella trasparenza delle transazioni.
1. Sicurezza dei pagamenti
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Metodi di pagamento sicuri: Offriamo solo metodi di pagamento affidabili e certificati, tra cui carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario.
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Crittografia SSL: Il nostro sito utilizza tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere tutte le transazioni finanziarie.
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Autenticazione 3D Secure: Tutti i pagamenti con carta di credito sono soggetti a verifica 3D Secure per una maggiore sicurezza.
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Nessuna memorizzazione dei dati sensibili: Non conserviamo i dettagli delle carte di credito dei nostri clienti. I pagamenti vengono processati in modo sicuro da fornitori certificati.
2. Protezione dei dati personali
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Conformità GDPR: Tutti i dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.
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Dati protetti: Proteggiamo le informazioni dei clienti con avanzati sistemi di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.
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Trasparenza: Non vendiamo, condividiamo o distribuiamo i dati personali a terze parti senza consenso esplicito.
3. Politica di resi e rimborsi
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Diritto di recesso: I clienti hanno fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, senza necessità di giustificazione.
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Resi gratuiti: Offriamo resi gratuiti su prodotti non utilizzati e restituiti nella loro confezione originale.
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Rimborsi rapidi: Elaboriamo i rimborsi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
4. Verifica e prevenzione frodi
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Monitoraggio delle transazioni: Tutte le transazioni vengono monitorate per rilevare eventuali attività fraudolente.
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Protezione dagli attacchi informatici: Implementiamo sistemi avanzati di sicurezza per prevenire frodi e accessi non autorizzati.
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Verifica degli ordini sospetti: Se un ordine sembra sospetto, il nostro team di sicurezza effettuerà controlli aggiuntivi per garantire la protezione del cliente.
5. Conformità legale e diritti del consumatore
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Conformità alla normativa italiana: Operiamo nel rispetto delle leggi italiane sul commercio elettronico e la tutela del consumatore.
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Diritti del consumatore: I clienti possono esercitare i propri diritti in conformità con il Codice del Consumo italiano.
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Garanzia legale: Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione.
6. Servizio clienti affidabile
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Supporto dedicato: Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per risolvere qualsiasi dubbio o problema.
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Comunicazione trasparente: Forniamo aggiornamenti costanti su ordini, spedizioni e resi.
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Assistenza multicanale: Contattaci tramite email contact@pjulan.com o sui nostri canali ufficiali.
Grazie per aver scelto PJULAN. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto sicura, trasparente e affidabile!