Noi di PJULAN ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione rapido, sicuro e conveniente per tutti i nostri clienti. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ecco perché abbiamo creato una politica di spedizione chiara e trasparente.
1. Spedizione Gratuita
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Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€ in Italia.
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Aree di spedizione: Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e nei principali paesi dell'Unione Europea. Le spedizioni internazionali possono comportare costi aggiuntivi a seconda della destinazione.
2. Tempi di Consegna
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Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. Durante le festività o periodi promozionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
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Tempi di consegna: Le spedizioni in Italia di solito arrivano entro 7-14 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo, in base alla destinazione.
3. Monitoraggio degli Ordini
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Tracciabilità: Ogni ordine viene fornito con un codice di tracciamento, che ti permette di monitorare la spedizione in tempo reale.
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Comunicazioni tempestive: Ti invieremo notifiche via email per informarti sullo stato del tuo ordine, dalla spedizione alla consegna.
4. Problemi con la Consegna
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Pacco smarrito o danneggiato: Se il tuo pacco è smarrito o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci subito. Offriamo assistenza per risolvere rapidamente il problema e garantirti una soluzione, che può includere il rimborso o la sostituzione del prodotto.
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Indirizzo di spedizione errato: È importante fornire un indirizzo corretto durante l'acquisto. In caso di errore nell'indirizzo, ti invitiamo a contattarci immediatamente per correggere le informazioni prima che l'ordine venga spedito.
5. Costi di Spedizione
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Italia: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€. Per ordini inferiori, i costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione.
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Spedizioni internazionali: I costi di spedizione internazionale sono calcolati in base al peso e alla destinazione. Verranno visualizzati durante il processo di acquisto.
6. Consegna durante le Festività
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Giorni festivi: Durante le festività, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Ti consigliamo di fare i tuoi acquisti in anticipo per evitare ritardi.
7. Modifica o annullamento dell'ordine
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Modifiche: Se desideri modificare il tuo ordine prima che venga spedito, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per accontentarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.
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Annullamenti: Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto. Passato questo periodo, l'ordine verrà elaborato per la spedizione.
Grazie per aver scelto PJULAN! Speriamo che la tua esperienza di acquisto sia eccezionale e che i nostri prodotti arrivino velocemente e senza problemi. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci!